La importancia de una buena indexación.
Hola a todos y a todas. En primer lugar, pedir disculpas por tener este blog un tanto descuidado. Hoy ha finalizado mi contrato de trabajo en un gran almacén. He estado 3 semanas allí trabajando, controlando la zona de cultura. Para localizar los libros, discos, peliculas, etc, tenemos un Sistema Gestor de Bases de Datos en el que podemos buscar por EAN, título o autor. Para el trabajo que tenemos que realizar, puede ser que parezca suficiente, pero os puedo asegurar que no es así.
La indexación de los productos se realiza en una central a nivel nacional en Madrid o Barcelona, pero no es realizada por alguien que sepa cómo introducir los términos exactos para que se busquen los productos en el programa. La primera consideración es que, como mucho software de este tipo, el número máximo de campos que es posible utilizar para la descripción es limitado. Este es el principal handicap, por asi decirlo, de este programa. Otro importante es que las búsquedas han de realizarse en mayúsculas. Con estas consideraciones previas, voy a lo que voy, que se dice en mi pueblo. El problema viene cuando se tienen dos o más libros de una persona en la tienda, ya sea un cambio de edición o dos libros distintos, porque no se suele introducir la misma descripción en la base de datos. Un ejemplo: Ensayo sobre la ceguera (J. Saramago) podría ser la descripción de libro, pero y si lo que busco es la edición de bolsillo ¿Cúal podría ser? Perfectamente puede ser así Ensay. sobre la cegue. (José Sar.)(B)
Si uno no sabe buscar bien en la base de datos, puede que no dé con el libro lo que se traduce en dos cosas:
1- Insatisfacción de los clientes.
2- Pérdida Económica.
Cuando alguien mis compañeros me preguntan en mi trabajo cómo logro encontrar productos que ellos no han podido, les digo que soy Documentalista y, gracias a ello, conozco bién como se trabaja con la información y las Bases de Datos.
Un abrazo.
